Algemene voorwaarden DND IT

Versie 2.0 — 21 oktober 2026

Deze voorwaarden zijn bedoeld voor opdrachten aan bedrijven en organisaties (B2B). Bij iedere opdracht staat in de offerte wat wij precies leveren, voor welke prijs en welke aanvullende afspraken gelden. De voorwaarden vervangen geen offerte, projectafspraken, serviceovereenkomst of eventuele verwerkersovereenkomst.

1. Identiteit en begrippen

DND IT: de onder deze handelsnaam werkende onderneming, gevestigd in Wateringen, KvK 42199073. E-mail: info@dndit.nl. Het volledige vestigingsadres en btw-identificatienummer staan bij de bedrijfsgegevens.

Opdrachtgever: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. Opdracht: de overeengekomen werkzaamheden of leveringen. Schriftelijk: ook e-mail, mits de afzender en de inhoud voldoende vaststaan.

Deze voorwaarden zijn niet opgesteld voor consumentenovereenkomsten. Als DND IT ook particuliere klanten bedient, zijn daarvoor afzonderlijke afspraken nodig en blijven dwingende consumentenrechten onverlet.

2. Toepasselijkheid en volgorde

Deze voorwaarden zijn van toepassing op zakelijke offertes en opdrachten voor zover zij vóór of bij het aangaan van de overeenkomst aan de opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld en van toepassing zijn verklaard. Bij tegenstrijdigheid gaan individueel schriftelijk overeengekomen afspraken in de offerte of overeenkomst vóór deze voorwaarden. Algemene inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever zijn alleen van toepassing als DND IT die schriftelijk heeft aanvaard.

3. Offertes, opdrachten en wijzigingen

Een offerte beschrijft zoveel mogelijk de opdracht, het resultaat, eventuele afhankelijkheden, de prijs, btw-behandeling, planning, opleverpunten en eventuele terugkerende kosten. Tenzij in de offerte anders is vermeld, is een offerte 30 dagen geldig. Een opdracht komt tot stand na schriftelijke aanvaarding door beide partijen of wanneer uit hun duidelijke gedragingen blijkt dat zij met de uitvoering zijn begonnen op basis van een overeengekomen opdracht.

Een verzoek om meerwerk of wijziging van de scope kan gevolgen hebben voor kosten en doorlooptijd. DND IT informeert de opdrachtgever daarover vooraf waar redelijkerwijs mogelijk. Meerwerk wordt bij voorkeur schriftelijk bevestigd vóór uitvoering; zonder akkoord hoeft DND IT extra werkzaamheden niet uit te voeren.

4. Uitvoering en medewerking

DND IT voert de opdracht zorgvuldig en vakbekwaam uit op basis van een inspanningsverplichting, tenzij een specifiek resultaat uitdrukkelijk is toegezegd. De opdrachtgever zorgt tijdig voor juiste informatie, relevante accounts, toegang, beslissingen, en eventuele rechten op aangeleverde materialen. DND IT informeert de opdrachtgever over belangrijke vertragingen of belemmeringen. Oplever- en reactietermijnen zijn alleen bindend als dit uitdrukkelijk is afgesproken.

5. Tarieven, kosten en betaling

Prijzen en eventueel verschuldigde btw worden in de offerte duidelijk aangegeven. Zakelijke prijzen zijn exclusief btw als deze van toepassing is; bij toepassing van een vrijstelling, zoals de kleineondernemersregeling, wordt geen btw in rekening gebracht. Eventuele kosten van derden (zoals hosting, domeinen, licenties of AI-diensten) zijn alleen onderdeel van de prijs wanneer dit expliciet is overeengekomen.

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders afgesproken. Bij niet-tijdige betaling kan na een passende herinnering de uitvoering worden opgeschort, met inachtneming van toepasselijke wettelijke regels. Wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten kunnen verschuldigd zijn voor zover de wet dit toestaat. Bezwaar tegen een factuur ontslaat de opdrachtgever niet zonder meer van betaling van het onbetwiste deel.

6. Oplevering en herstel

Wanneer een concreet product, website, dashboard of automatisering wordt opgeleverd, krijgt de opdrachtgever een redelijke gelegenheid om te controleren of dit overeenkomt met de schriftelijk afgesproken specificaties. Geconstateerde tekortkomingen worden zo specifiek mogelijk gemeld. DND IT krijgt een redelijke mogelijkheid om herstel uit te voeren. Nieuwe wensen of veranderingen na goedkeuring vallen niet automatisch onder herstel en kunnen meerwerk zijn. Eventuele acceptatietests, onderhoudsafspraken en responstijden worden afzonderlijk overeengekomen.

7. Abonnementen, hosting en onderhoud

De prijs, looptijd, verlenging, opzegtermijn en exacte dienstverlening van doorlopende diensten staan in de offerte of serviceovereenkomst. Als daarover niets anders is afgesproken, worden doorlopende zakelijke diensten na een overeengekomen eerste looptijd voor onbepaalde tijd voortgezet en kunnen zij met een opzegtermijn van één maand schriftelijk worden beëindigd. Een prijswijziging wordt ten minste één maand vooraf aangekondigd; bij een wezenlijke verhoging die niet voortvloeit uit belastingen of overeengekomen externe tarieven kan de opdrachtgever vóór ingangsdatum opzeggen.

Hosting, domeinregistratie, bereikbaarheid, back-ups, beveiligingsupdates en support zijn uitsluitend inbegrepen voor zover dit schriftelijk is afgesproken. Beschikbaarheid van externe platforms of internetverbindingen kan DND IT niet onvoorwaardelijk garanderen.

8. Intellectuele eigendom en overdracht

Vooraf bestaande methodes, software, bouwstenen, sjablonen en knowhow van DND IT blijven eigendom van DND IT of de desbetreffende rechthebbende. Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever voor opgeleverde maatwerkresultaten het in de offerte omschreven gebruiksrecht voor het overeengekomen doel. Overdracht van auteursrechten of broncode vindt alleen plaats als dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen; voor auteursrechtoverdracht is een daarvoor geschikte akte vereist.

Rechten op ingekochte software, opensourcecomponenten, fonts, media en cloudoplossingen blijven onderworpen aan de licentievoorwaarden van derden. Indien DND IT een domeinnaam voor de opdrachtgever registreert, leggen partijen vast wie de registratiehouder is. De opdrachtgever staat in voor het rechtmatig gebruik van door hem aangeleverde teksten, afbeeldingen, data en andere materialen.

9. Vertrouwelijkheid, beveiliging en persoonsgegevens

Partijen behandelen vertrouwelijke bedrijfsinformatie van de ander zorgvuldig en gebruiken die uitsluitend voor de opdracht, behoudens wettelijke verplichtingen. Zij treffen passende beveiligingsmaatregelen passend bij de aard van de opdracht en het risico. Als DND IT persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van de opdrachtgever verwerkt, maken partijen vóór de verwerking de noodzakelijke afspraken in een verwerkersovereenkomst op grond van artikel 28 AVG. Voor eigen contact- en administratieve gegevens is DND IT zelf verwerkingsverantwoordelijke; zie de privacyverklaring.

Partijen spreken zo nodig af wie verantwoordelijk is voor back-ups, autorisaties, datamigratie, verwijdering en export van gegevens bij het einde van een opdracht.

10. Kunstmatige intelligentie (AI)

Bij AI-oplossingen leggen partijen vooraf vast welke systemen of aanbieders worden ingezet, welke gegevens mogen worden verwerkt, welke menselijke controles nodig zijn en wie verantwoordelijk is voor het uiteindelijke gebruik. AI-uitkomsten kunnen feitelijke fouten of onjuiste aannames bevatten. DND IT belooft geen foutloze of juridisch volledig betrouwbare AI-uitkomsten. Vertrouwelijke of persoonsgegevens worden niet zonder passende afspraken aan externe AI-diensten verstrekt. Partijen blijven verantwoordelijk voor hun eigen wettelijke verplichtingen.

11. Aansprakelijkheid

DND IT is alleen aansprakelijk voor schade voor zover die het gevolg is van een aan DND IT toerekenbare tekortkoming en de schade juridisch voor vergoeding in aanmerking komt. Voor zover wettelijk toegestaan is de vergoeding beperkt tot directe schade, tot maximaal het bedrag exclusief btw dat voor de betrokken opdracht is of moet worden betaald; bij doorlopende diensten geldt maximaal de vergoeding voor die dienst over de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.

Voor zover wettelijk toegestaan zijn indirecte schade, winstderving, gemiste besparingen en bedrijfsonderbreking uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet waar toepassing in strijd zou zijn met dwingend recht, waaronder schade door opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van DND IT. Zij beperken geen rechten van betrokkenen onder privacywetgeving. De opdrachtgever meldt schade en geeft DND IT, voor zover redelijk, gelegenheid de gevolgen te beperken.

12. Opschorting en beëindiging

Als een partij een wezenlijke verplichting niet nakomt, stelt de andere partij haar, indien wettelijk vereist, schriftelijk in gebreke en geeft een redelijke hersteltermijn. Blijft herstel uit, dan kan de overeenkomst voor zover wettelijk toegestaan worden ontbonden. Bij beëindiging betalen partijen de verrichte werkzaamheden en redelijkerwijs reeds gemaakte, aantoonbare kosten conform de overeenkomst en toepasselijke wettelijke regels. Een beëindiging laat reeds ontstane betalingsverplichtingen onverlet. Praktische afspraken over gegevensoverdracht en afsluiting van accounts worden vooraf bij voorkeur vastgelegd.

13. Overmacht en derde partijen

Bij een buiten de redelijke invloedssfeer gelegen omstandigheid die nakoming tijdelijk onmogelijk maakt, mogen partijen hun verplichtingen opschorten voor zover de wet dit toelaat. Wie zich daarop beroept, meldt de situatie zo spoedig mogelijk en probeert de gevolgen redelijkerwijs te beperken. Een storing bij een externe leverancier is niet automatisch overmacht. Duurt de belemmering onredelijk lang, dan bespreken partijen een passende oplossing of beëindiging.

14. Klachten, toepasselijk recht en geschillen

Een klacht over een opdracht kan worden gestuurd naar info@dndit.nl. Partijen proberen eerst in overleg tot een oplossing te komen. Op zakelijke overeenkomsten met DND IT is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.